Cet article proposé par Denis Mechali, médecin, médiateur, membre de notre association, évoque les échanges intervenus lors d’un colloque organisé à Annecy le 13 mai 2023 par l’Association française des médecins médiateurs (AFMM). Les débats sur les approches – et les pratiques – de la médiation, en France et en Suisse (première partie) illustrent l’intensité des enjeux. Les récits de médiations (seconde partie) permettent de toucher du doigt la richesse, et les limites, de la médiation en milieu hospitalier.